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Nous sommes particulièrement attentifs à l'ensemble de vos besoins, ce sont eux qui determinent notre politique de services et de produits de maintenance.
Vous bénéficiez ainsi de notre expertise pour l'analyse et l'élaboration de vos appels d'offres.
VOS ATTENTES:
- Bénéficier d'une garantie supplémentaire de sécurite de votre systeme d'information.
- Disposer d'une maintenance adaptée à chaque élement de votre parc informatique logiciel et matériel.
- Bénéficier d'un préstataire multi-marque, multi-syteme .
- Un suivi personnalisé des préstations de maintenance.
- Un respect des engagements contractuels.
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NOTRE MISSION:
- Assurer le bon fonctionnement de tout votre parc micro matériel et logiciel par un contrat annuel ou par tickets.
- Assurer les prestations au titre de la garantie de vos matériels.
- Mettre a votre disposition du personnel formé et compétent.
- Assurer un suivi informatisé des interventions sur votre parc.
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CONTRATS ANNUELS:
Nous élaborons avec vous le contrat le mieux adapté a vos besoins.
Les délais d'intervention sont sous 7 heures jour ouvrés pour des contrats classiques de type Bureautique. Vous etes prioritaires sur les interventions ainsi que sur l'affectation des pièces détachées.
Nous vous proposons également pour des configurations stratégiques (serveurs, passerelles, stations importantes,...) des contrats spécifiques logiciels et matériels, ou nous intervenons sous quatre heures.
Les interventions sous quatre heures sont traitées par des téchniciens spécialisés, spécialement formés pour la gestion des Serveurs et péripheriques réseaux. Ces techniciens sont accéssibles à tous moments.
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TICKETS:
(sous et hors garantie):
Nous intervenons a votre demande (telephone, fax, e-mail). Il n'y a pas de garantie des délais d'intervention, mais d'une maniere générale, nos délais ne dépassent pas 72 heures.
Suivant les caractéristiques de garantie des constructeurs, et selon votre souhait, nous intervenons sur site, en atelier, en télémaintenance, ou simplement par téléphone.
- main-d'oeuvre par heure station de travail et bureautique: 70.00 Euros hors taxes
- main-d'oeuvre par heure serveur et réseau : 90.00 Euros hors taxes.
- pièces de rechanges selon le tarif en vigueur
- déplacement sur devis
Le délai de réparation n'est pas garanti, la priorité se portant sur les parcs couverts par un contrat de maintenance.
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Notre structure de proximité, nos années d'experience et nos relations directes avec nos partenaires, nous permettent d'apprehender la quasi totalité des demandes du marché.
Contactez-nous au 01 76 70 03 73 ou clickez ici |
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